Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot - UPB2).

Lastnik in upravljalec spletne trgovine zOOm-market.si je podjetje Mark Božič s.p., Burnikova 1, 1000 Ljubljana

Pred uporabo Spletne trgovine zOOm-market.si mora obiskovalec oz. uporabnik pazljivo prebrati navedene splošne pogoje. Predpostavlja se, da se uporabnik z uporabo te spletne strani s splošnimi pogoji strinja. V primeru, da se s pogoji ne strinja, uporabnika prosimo, da spletno stran zapusti.

Opredelitev pojmov

prodajalec/upravitelj je podjetje Mark Božič s.p., Burnikova 1, 1000 Ljubljana

obiskovalec spletne trgovine zOOm-market.si je neregistriran uporabnik, ki si izdelke v Spletni trgovini zOOm-market.si le ogleduje

uporabnik spletne strani je obiskovalec, ki se strinja s Splošnimi pogoji in opravi postopek registracije, pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima se prijavi ob obisku Spletne trgovine zoom-market.si

kupec je registrirani uporabnik, ki je opravil nakup v Spletni trgovini zoom-market.si
Spletna trgovina zOOm-market.si je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov

Registracija uporabnika

Vsak obiskovalec Spletne trgovine zoom-market.si si lahko ogleduje izdelke in cene brez registracije. Za možnost nakupa je potrebna registracija, ki je brezplačna in uporabnika ne obvezuje k nakupu.

Vsak registrirani uporabnik z registracijo pridobi svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi osebno ali kot predstavnik podjetja oz. organizacije. Geslo je zaupno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan posredovati verodostojne podatke ter varovati svoje uporabniško ime in geslo tako, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oz. oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba oz. samostojni podjetnik, upoštevajoč podatke posredovane ob registraciji in oddaji naročila. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Mark Božič s.p. in fizične osebe medsebojne obveznosti urejajo s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov.

Mark Božič s.p. in pravne ter fizične osebe oz. samostojni podjetnik, ki opravljajo pridobitno dejavnost, medsebojne obveznosti urejajo s pogodbo v pisni obliki oz. sprejemom splošnih pogojev. V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.

Postopek nakupa

NAROČILO ODDANO: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je oddal naročilo, oziroma da je njegovo naročilo v sistemu Spletne trgovine zoom-market.si na strani prodajalca evidentirano kot sprejeto. Od tega trenutka dalje ima kupec možnost v roku ene ure preklicati naročilo. V kolikor kupec v roku ene ure naročila ne prekliče je pogodba nepreklicno sklenjena.
NAROČILO V OBDELAVI: Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v čakalno vrsto za obdelavo. Obdelava naročil se vrši ob delovnikih v delovnem času podjetja Mark Božič s.p.. Kupcu so na spletni strani prodajalca vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila, v razdelku Moj profil. Prodajalec naročilo pregleda, za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
NAROČILO POTRJENO:Ob potrditvi naročila prodajalec obvesti kupca o predvidenem roku dostave.
NAROČILO ZAKLJUČENO: Prodajalec v dogovorjenem roku blago pripravi za prevzem, oz. odpošlje, o čemer preko elektronskega sporočila obvesti kupca. To elektronsko sporočilo vsebuje tudi podatke o politiki vračila blaga, kontaktne podatke v primeru zamude pri dostavi blaga ter podatke o postopku pritožbe.
Prodajalec pripravi blago za osebni prevzem ali ga odpošlje, če gre za dostavo z dostavno službo.
Ko naročilo dobi status ZAKLJUČENO, kupec prejme po elektronski pošti obvestilo, da je naročilo zaključeno, z vsemi zgoraj navedenimi podatki.

Izvedba ali preklic naročila

Prodajalec bo z aktivnostmi, potrebnimi za izvedbo prejetih naročil, pričel v najkrajšem možnem času. O prejemu vašega naročila vas bomo obvestili s sporočilom na vaš elektronski naslov.

Kupec lahko naročilo prekliče v roku 1 ure od oddaje naročila v razdelku Moj profil/pretekli nakupi. Ob tem prejme sporočilo na elektronski naslov, da je NAROČILO PREKLICANO.

Cene in DDV

Spletna cena velja za vse registrirane uporabnike spletne trgovine zOOm-market.si. Registracija je brezplačna in brez obveznosti, uporabniku namreč ponuja samo dodatne ugodnosti. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.

Redna cena je cena za neregistrirane uporabnike, ki želijo opraviti nakup v naši poslovalnici in se ne želijo registrirati v Spletno trgovino zOOm-market.si.

Vse cene vsebujejo DDV.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec naročilo POTRDI (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu NAROČILO POTRJENO). Od tega trenutka so vsi pogoji določeni in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.

Načini plačila

V Spletni trgovini zoom-market.si so omogočeni naslednji načini plačila:

OSEBNI PREVZEM NA SEDEŽU PODJETJA, Burnikova 1, 1000 Ljubljana:

z gotovino ob prevzemu (velja Spletna cena),
z nakazilom na račun upravitelja Spletne trgovine zoom-market.si – Mark Božič s.p. (po ponudbi / predračunu) (velja Spletna cena) - prevzem blaga ni možen, dokler nakazilo ni vidno na našem TRR-ju.

DOSTAVA Z DOSTAVNO SLUŽBO:

z nakazilom na račun upravitelja Spletne trgovine zOOm-market.si – Mark Božič s.p. (po ponudbi / predračunu) (velja Spletna cena)

Sklepanje in arhiviranje pogodbe

Prodajna pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

Arhiviranje pogodbe:

Sklenjene pogodbe se v elektronski in pisni obliki arhivirajo na sedežu podjetja Mark Božič s.p. v Ljubljani, Burnikova 1.

Kupec lahko kopijo pogodbe pridobi z zahtevo, ki jo po elektronski pošti pošlje na naslov: mark.bozic@siol.net. Navesti mora znesek nakupa, datum nakupa in po možnosti izdelke, ki se nanašajo na predmetni račun.

Vračilo blaga

Fizične osebe lahko Spletni trgovini zoom-market.si, v roku 15 dni od prevzema blaga, brez navedbe razloga, sporočijo, da odstopajo od pogodbe. V sporočilu o odstopu od pogodbe je kupec dolžan navesti tudi številko tekočega računa, kamor mu prodajelc v roku 15 dni od prejema obvestila, nakaže kupnino. Odstop od pogodbe posredujejo po elektronski pošti, na naslov: mark.bozic@siol.net ali navadni poši na naslov: Mark Božič s.p., Burnikova 1, 1000 Ljubljana.
Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.

Blago je kupec dolžan vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od posredovanega obvestila o odstopu od pogodbe, na sedež upravitelja Mark Božič s.p., Burnikova 1, 1000 Ljubljana. Podjetje Mark Božič s.p. ni dolžno sprejeti odkupninskih pošiljk. Zaželjeno je, da kupec blago vrne v originalni embalaži.

Vračilo blaga v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe je strošek vračila blaga.

Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Garancijske nalepke oz. pečati ne smejo biti odstranjeni.

Priložena mora biti kopija računa.

Kupec naročenega blaga pod navedenimi pogoji ne more vrniti v naslednjih primerih:

pri avdio in video posnetkih ter računalniških programih, če je kupec že odprl varnostni pečat ali je že uporabil aktivacijsko kodo za uporabo programa.
če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam (npr. iz posebej naročenih komponent sestavljen računalnik).
če gre za potrošni material (npr. uporabljen CD medij, kartuše, tonerji in drugi potrošni material).

Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba oz. samostojni podjetnik, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo določila tega poglavja ne veljajo. Zahtevke za vračilo blaga bo prodajalec v teh primerih obravnaval individualno in pri tem v največji možni meri upošteval vse razloge in okoliščine ter možnosti, ki jih omogočajo dobavitelji.

Garancija in pooblaščeni servisi

Izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Nekateri artikli v naši ponudbi nimajo garancije (npr. potrošni material, programska oprema).

Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Če izdelek ima priložen garancijski list, lahko garancijo uveljavljate neposredno pri pooblaščenih servisih, ki so navedeni na garancijskem listu. Garancija se uveljavlja v skladu z zakonom in pod pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu. Nepotrjen garancijski list še ne pomeni, da se garancija ne more uveljavljati pri pooblaščenem serviserju, saj v tem primeru skladno z 18. členom Zakona o varstvu potrošnikov ni potrebno, da garancijski list prodajalec posebej potrdi.

Proizvajalec oz. pooblaščeni serviser je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Pri uveljavljanju pravic iz naslova garancije na pooblaščenih servisih se upošteva, da garancija praviloma ne velja za: potrošni material, baterije, Ni-Cd, NiMH akumulatorje, žarnice, programsko opremo, diskete, video in avdio kasete, varovalke, elektronske komponente in podobno.

Če vam tak način reševanja reklamacij ne ustreza, garancijo lahko uveljavljate pri podjetju Mark Božič s.p..

Če izdelek nima priloženega garancijskega lista (komponente, ki morajo biti strokovno vgrajene in se ne morejo samostojno uporabljati, ampak so sestavni del naprave), velja račun kot garancija, ki se uveljavlja pri podjetju Mark Božič s.p..

Če artikel vračate v garancijo, je zaželeno, da se ga dostavi oz. pošlje v originalni embalaži, obvezno pa je potrebno priložiti vse predmete nakupa (priključni kabli ipd.) in navesti vzrok vračila oz. opis napake. Pred pošiljanjem izdelkov v servis v garancijskem obdobju po pošti je obvezen predhoden dogovor na kontaktni e-mail mark.bozic@siol.net, z namenom učinkovitejšega reševanja reklamacijskega postopka. Podjetje Mark Božič s.p. ni dolžno sprejeti odkupninskih pošiljk.

Podjetje Mark Božič s.p. ne odgovarja za morebitne fizične poškodbe, ki bi nastale pri dostavi artiklov v servis ali iz servisa.

Stvarne napake

Stvarne napake so v praksi zelo redke. Kupec ima možnost prijaviti in uveljavljati svoje pravice iz tega naslova, če meni, da kupljeni izdelki ob nakupu niso imeli lastnosti, ki so potrebne za njihovo normalno rabo ali promet ter v drugih primerih, ki jih kot stvarne napake določata Zakon o varstvu potrošnikov in Spletna trgovina zoom-market.si in o tem pravilno ter v zakonitem roku obvesti.

V tem primeru lahko kupec zahteva, da:

se napaka na izdelku odpravi ali
se vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
se izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
se vrne plačani znesek.

V primerih, ko prijavljena napaka ni sporna, prodajalec zahtevi ugodi v roku osmih dni. V nasprotnem primeru prodajalec v roku osmih dni po prevzemu izdelka na sedežu upravitelja Mark Božič s.p., Burnikova 1, 1000 Ljubljana, pisno obvesti kupca, da je napaka sporna. Če je prijavljena stvarna napaka na izdelku sporna, se kupcu po zaključku postopka izdelek vrne v enakem stanju, kot je bil prevzet.

Dostopnost informacij

Spletna trgovina zOOm-market.si se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
dostopnost izdelkov
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave
časovno veljavnost ponudbe
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Komunikacija

Prodajalec bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
pošiljatelj bo jasno razviden,
akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne, prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo prodajalec izrecno spoštoval

Varovanje osebnih podatkov

Spletna trgovina zoom-market.si se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Spletna trgovina zoom-market.si bo osebne podatke uporabila izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Za varne avtorizacije in transakcije s plačilnimi in kreditnimi karticami skrbi procesni center BANKART. Avtorizacije plačilnih in kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah, ki se vpisujejo ob izvajanju plačila pri spletnih naročilih, niso dostopni uslužbencem Spletne trgovine zoom-market.si in se ne beležijo na strežniku prodajalca.

Avtorske pravice

Objavljene vsebine in tehnologije so last podjetja Mark Božič s.p.. Med avtorska dela sodijo predvsem vsi deli programske kode, vsa programska arhitekura in inženiring, grafični elementi, slike, zvočno in slikovno gradivo ter drugi avtorski elementi, ki jih zaradi narave ni potrebno označevati z oznakami avtorsko zaščiteno. Zaščitena je tudi struktura, kot posamezne idejne rešitve. Vsakršno kopiranje, navajanje, presnemavanje, posnemanje in razširjanje brez vednosti podjetja Mark Božič s.p. je prepovedano.

Dobavitelj ali uporabnik z objavo svojih vsebin dovoljuje podjetju Mark Božič s.p. ter vsem ostalim ogled teh vsebin brez omejitev v okviru javnih knjižnic, kategorij in ostalih funkcij portala ter e-posredovanje, posredovanje preko vmesnikov, uvrščanje na druge strani, komentiranje, ocenjevanje, reproduciranje teh materialov za nekomercialno oziroma osebno rabo.

Pogosta vprašanja in odgovori

Če na tej strani niste našli ustreznega pojasnila, obiščite stran z odgovori na pogosta vprašanja ali vprašanje posredujte na naslov: mark.bozic@siol.net

Odveza odgovornosti

Spletna trgovina zOOm-market.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih straneh.

Čeprav se Spletna trgovina zoom-market.si trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Spletna trgovina zOOm-market.si in njen upravitelj spoštujeta veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Prodajalec je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti mark.bozic@siol.net. Kontaktna oseba za morebitne pritožbe oz. spore je g. Matjaž Kunc.

Prodajalec bo v čim krajšem času potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka.

Prodajalec si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V nasprotnem primeru je za reševanje spora pristojno sodišče.

Nakupovanje

Prodajni program